¿Cómo podemos ayudarte?

Qué vía usar según lo que necesites

Tenemos tres direcciones y no son intercambiables. Elegir la correcta es la diferencia entre que te conteste quien puede resolverlo o que tu mensaje dé una vuelta de más. Esta es la regla rápida:

• hola@legia.es — dudas sobre cómo funciona la web, errores que hayas encontrado, sugerencias de temas y prensa. Si has visto un dato que crees que está mal en una guía, este es el sitio: indícanos la URL y el párrafo y lo comprobamos contra el BOE.
• despachos@legia.es — abogados y despachos que quieran recibir consultas derivadas o colaborar en la revisión de contenidos.
• privacidad@legia.es — todo lo relativo a tus datos personales: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad.

Qué NO se resuelve por correo

Conviene decirlo antes de que escribas y esperes: por email no damos asesoramiento jurídico sobre un caso concreto. No es una cuestión de desinterés, es que un consejo legal sin conocer el expediente, los plazos que ya corren y la documentación es un consejo malo, y en derecho un consejo malo cuesta dinero.

Si lo que tienes es un problema legal, el cauce es la consulta gratuita, que sí recoge tu situación y la contrasta con la norma aplicable. Y si el asunto requiere que alguien asuma tu defensa, te derivamos a un profesional colegiado: la orientación que damos aquí es información general y no sustituye al asesoramiento de un abogado que estudie tu caso.

Cuánto tardamos en responder

Los mensajes se revisan de lunes a viernes. Como norma general contestamos en uno o dos días laborables; las correcciones de contenido pueden tardar algo más, porque antes de cambiar una línea comprobamos la norma en el Boletín Oficial del Estado y a veces eso obliga a leerse el artículo entero y sus excepciones.

Las solicitudes que llegan a privacidad@legia.es tienen un plazo distinto, y ese no lo ponemos nosotros: lo fija el Reglamento General de Protección de Datos en un mes desde la recepción, prorrogable en casos justificados.

Tus datos cuando nos escribes

Del correo que nos mandas tratamos lo que tú incluyas: tu dirección de email y lo que cuentes en el mensaje. Lo usamos solo para responderte y para dejar constancia de la gestión. No lo cedemos a terceros ni lo empleamos para enviarte publicidad si no te has suscrito expresamente.

Un consejo práctico: no nos envíes documentación sensible —informes médicos, sentencias completas, datos de terceros— en un primer correo. Si hace falta para tramitar algo, te indicaremos cómo hacerlo llegar de forma segura.

Cómo ejercer tus derechos

Puedes solicitar acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, oponerte a él y pedir la portabilidad. Se ejercen escribiendo a privacidad@legia.es e identificándote, y puedes hacerlo tú mismo o por medio de representante.

Dos cosas que la ley deja claras y conviene conocer, porque juegan a tu favor. El artículo 12 de la LOPDGDD obliga al responsable a informarte de los medios disponibles para ejercer esos derechos y exige que sean fácilmente accesibles; y añade que el ejercicio no puede denegarse por el solo motivo de que hayas elegido otro medio. Es decir: si nos escribes por una dirección que no era la indicada, la solicitud vale igual. Ese mismo artículo pone la carga de probar que se ha respondido sobre nosotros, no sobre ti.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud como debíamos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, que es la autoridad de control competente. Nuestra política de privacidad detalla las bases legales de cada tratamiento y los plazos de conservación.

Los datos del responsable, y por qué están aquí

No es un adorno de transparencia. El artículo 10 de la Ley 34/2002 (LSSI) obliga a todo prestador de servicios de la sociedad de la información a permitir el acceso «de forma permanente, fácil, directa y gratuita» a su nombre, su domicilio, su dirección de correo electrónico y «cualquier otro dato que permita establecer con él una comunicación directa y efectiva». Por eso encontrarás arriba el nombre completo del responsable, su NIF y la dirección postal, y no solo un formulario.

Si echas en falta algún dato que la ley exija, escríbenos: lo añadimos.